Συνέντευξη με μία Επιχειρηματία της Νέας Εποχής
Ηγείται με αυθεντικότητα, κινείται με όραμα, μιλά με δεδομένα. H Εβίτα Αγαπητού φέρνει στο προσκήνιο έναν νέο τρόπο να αντιλαμβανόμαστε την Κοινωνία των Πολιτών: με στρατηγική, επαγγελματισμό και ανθρώπινο κέντρο βάρους. Η συνέντευξή της φωτίζει την ανάγκη για ένα οικοσύστημα που δεν αρκείται πια στο “να προσφέρει”, αλλά μετρά, συνεργάζεται, δομείται και εξελίσσεται με βάση την ουσία — και όχι απλώς την πρόθεση.
Περίγραψέ μου μια ημέρα σου στη δουλειά. Με τι ασχολείσαι περισσότερο, πώς συνεργάζεσαι με την ομάδα σου;
Καμία μέρα δεν μοιάζει με την άλλη, κι αυτό είναι που κρατάει τη φλόγα ζωντανή. Το πρωί μπορεί να συντονίζουμε ένα ευρωπαϊκό έργο για την ψυχική υγεία νέων και το απόγευμα να βρισκόμαστε σε μια γειτονιά της Αθήνας, μέσα σε έναν πολυχώρο όπου άνθρωποι τρίτης ηλικίας έρχονται σε επαφή με εφήβους που τους μαθαίνουν για την τεχνητή νοημοσύνη.
Η δουλειά μου είναι να ενώσω αυτά τα δύο άκρα: τη στρατηγική σκέψη με την αλήθεια του πεδίου. Με την ομάδα μας στο Connect Brussels και την ΑμΚΕ ΙΑΣΙΣ – νέοι, επαγγελματίες, ωφελούμενοι, συνεργάτες από άλλες χώρες – δουλεύουμε σαν μια ζωντανή κυψέλη. Έχουμε μάθει να ακούμε και να μαθαίνουμε διαρκώς ο ένας από τον άλλο.
Τι είναι αυτό που σου αρέσει πιο πολύ στη δουλειά που κάνεις; (στο αντικείμενο, όχι στην επιχείρησή σου)
Μου αρέσει που το αντικείμενό μας δεν έχει “ταβάνι”: όσο περισσότερο καταλαβαίνεις, τόσο περισσότερο θέλεις να επηρεάσεις, να δοκιμάσεις, να συνδεθείς. Και κυρίως, μου αρέσει που δεν χρειάζεται να διαλέξω ανάμεσα στην καρδιά και το μυαλό. Μπορώ να δουλεύω με τα δύο ταυτόχρονα.
μου αρέσει που δεν χρειάζεται να διαλέξω ανάμεσα στην καρδιά και το μυαλό. Μπορώ να δουλεύω με τα δύο ταυτόχρονα.
Ποια hard skills πρέπει να έχει κάποιος για να πετύχει στον κλάδο σου;
Πρέπει να μπορείς να γράψεις μια πρόταση χρηματοδότησης, να αξιολογήσεις τον κοινωνικό αντίκτυπο ενός έργου, να μιλήσεις τη γλώσσα των KPIs και ταυτόχρονα να κατανοείς πολιτικές σε επίπεδο Ε.Ε.. Το πιο χρήσιμο εργαλείο μου για παράδειγμα είναι ένα πληροφοριακό σύστημα που έχουμε προσαρμόσει, όπου παρακολουθούμε σε πραγματικό χρόνο τις συμμετοχές, την αλλαγή συμπεριφοράς και τον αντίκτυπο στους ωφελούμενους.
Ποια soft skills πρέπει να έχει κάποιος για να πετύχει στον κλάδο σου;
Αν δεν μπορείς να μπεις για λίγο στα παπούτσια του άλλου – είτε είναι δήμαρχος, είτε εξυπηρετούμενος μας – δύσκολα θα αντέξεις. Θέλει λεπτότητα, γιατί είμαστε συνέχεια ανάμεσα σε συστήματα. Θέλει και δυναμισμό – εάν θες να αλλάξεις τον κόσμο!
Πώς διαχειρίζεσαι το χρόνο σου;
Έχω δύο notebooks: ένα για tasks και ένα για ιδέες. Αν δεν γράψω κάτι στο χέρι, δεν μου κάθεται καλά. Κάνω εβδομαδιαία ανασκόπηση με τον εαυτό μου και την ομάδα: τι κάναμε, τι δεν προλάβαμε, τι μάθαμε. Είναι μια μικρή “τελετουργία” που μας κρατάει εστιασμένους.
Ήσουν ποτέ υπάλληλος; Τι σου αρέσει περισσότερο στη ζωή του entrepreneur? Τι είναι αυτό που σε δυσκολεύει περισσότερο;
Έχω υπάρξει υπάλληλος, και μου έδωσε σημαντικά εφόδια: πειθαρχία, κατανόηση ρόλων και τρόπους συνεργασίας μέσα σε δομές. Σήμερα, αυτό που με κινητοποιεί περισσότερο είναι ότι ως μέλος μιας ομάδας που χτίζει κάτι δικό της, μπορώ να συμβάλω ουσιαστικά στο πού πηγαίνουμε, όχι μόνο στο πώς εκτελούμε. Δεν λειτουργώ μόνη μου, αλλά μέσα σε μια ομάδα που συνδιαμορφώνει και εξελίσσεται μαζί.
Το πιο δύσκολο είναι ότι ο πήχης της ευθύνης ανεβαίνει συνεχώς: πρέπει να ισορροπείς μεταξύ αποστολής, ανθρώπων και πόρων και να διασφαλίζεις ότι, ακόμα και όταν αλλάζουν όλα γύρω σου, η κατεύθυνση παραμένει καθαρή.
Δεν λειτουργώ μόνη μου, αλλά μέσα σε μια ομάδα που συνδιαμορφώνει και εξελίσσεται μαζί.
Έχεις κάνει λάθη; Αν ναι, περίγραψέ μας ένα λάθος και τι σε έμαθε.
Ένα λάθος που αναγνωρίζω ήταν ότι για καιρό πίστευα πως μπορώ να “κρατάω τα πάντα”. Δεν είχα αναθέσει, δεν είχα χτίσει δεύτερη γραμμή, και όταν προέκυψαν ταυτόχρονα τρία μεγάλα έργα, έμεναν πίσω πράγματα σημαντικά. Με έμαθε να εμπιστεύομαι πιο γρήγορα – όχι “τυφλά”, αλλά στοχευμένα. Τώρα επενδύω περισσότερο στο να χτίζω ομάδες που έχουν σαφείς ρόλους και περιθώρια εξέλιξης. Δεν είναι εύκολο, αλλά είναι απαραίτητο αν θες να αντέξει αυτό που χτίζεις.
Αν ξεκινούσες σήμερα τι θα έκανες διαφορετικά;
Θα ξεκινούσα πιο ξεκάθαρα ως οργανισμός και όχι ως «ομάδα που κάνει καλό». Θα επένδυα εξαρχής σε μια δυνατή διοικητική δομή, σε οικονομική παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο, και σε επαγγελματική διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού. Για πολύ καιρό δουλεύαμε με βάση τον ενθουσιασμό – κάτι που είναι υπέροχο αλλά δεν χτίζει ανθεκτικότητα. Αν είχα ξεκινήσει με αυτά τα θεμέλια, θα είχαμε αποφύγει αρκετά λειτουργικά “κρασαρίσματα” όταν ήρθαν μεγαλύτερα έργα. Πλέον, κάθε μας βήμα έχει πίσω του διαδικασία. Όχι για να γίνουμε πιο «γραφειοκρατικοί», αλλά για να μπορούμε να μεγεθυνθούμε χωρίς να χαλάσουμε.
Πώς καλλιεργείς τις σχέσεις σου με την αγορά;
Με αναπτυξιακή κουλτούρα. Δεν ζητάμε χορηγίες – ζητάμε συνεργασίες. Πρόσφατα, στήσαμε για παράδειγμα μαζί με εταιρεία ένα μεγάλο πανευρωπαικό φεστιβάλ για τον εθελοντισμό και τη νεολαία, όχι γιατί «ήθελαν να βοηθήσουν», αλλά γιατί είδαν ότι το inclusion φέρνει καινοτομία στην ομάδα τους. Εκεί είναι η αλλαγή.
Με συνέπεια λοιπόν και πρόταση. Δεν περιμένουμε από καμία επιχείρηση να μας “συμπαθήσει” επειδή έχουμε κοινωνικό σκοπό. Αντιμετωπίζουμε τους συνεργάτες σαν ισότιμους stakeholders και πηγαίνουμε με συγκεκριμένες ιδέες: π.χ. “μπορούμε να σας βοηθήσουμε να εντάξετε βιώσιμους κοινωνικούς στόχους στην ESG στρατηγική σας μέσα από αυτό το κοινό πρόγραμμα”. Δεν ζητάμε χορηγίες – ζητάμε συνέργειες που έχουν win-win λογική. Και φροντίζουμε να παραδίδουμε αξία, όχι μόνο καλές προθέσεις.
φροντίζουμε να παραδίδουμε αξία, όχι μόνο καλές προθέσεις.
Πού βλέπεις να πηγαίνει ο κλάδος σου στο μέλλον;
Πάμε προς έναν κόσμο όπου οι οργανώσεις θα είναι πολιτικά ενεργές, οικονομικά σοβαρές και τεχνολογικά ώριμες. Δεν είμαστε πια οι “καλοί Σαμαρείτες” – είμαστε επαγγελματίες με ενσυναίσθηση. Αυτό σημαίνει πως η Κοινωνία των Πολιτών θα γίνει καταλύτης στις ESG στρατηγικές, στις συμπράξεις, στη νέα μορφή κοινωνικού συμβολαίου.
Πώς αξιοποιείς τα εργαλεία που σου προσφέρει το σύστημα της ΒΝΙ στην καθημερινότητα στην επιχείρησή σου;
Η BNI είναι ένα σύστημα που φέρνει πειθαρχία σε έναν χώρο που παραδοσιακά έχει πολλή «φλόγα» αλλά λίγη δομή. Το treat it like a business, not a hobby – μας άλλαξε. Μας βοήθησε να επαναπροσδιορίσουμε τις αξίες μας σε επιχειρησιακούς όρους, χωρίς να χάσουμε την ψυχή μας.
Το treat it like a business, not a hobby – μας άλλαξε.
Υπάρχει κάτι στον κλάδο σου που χρειάζεται άμεσα transformation προκειμένου να είναι ο κλάδος ανταγωνιστικός;
Χρειαζόμαστε να γίνουμε περισσότερο «επαγγελματίες», χωρίς να γίνουμε λιγότερο άνθρωποι! Δεν φτάνει πια να είμαστε «καλοί» ή «ενεργοί». Πρέπει να είμαστε δομημένοι, με μετρήσιμα αποτελέσματα, με ESG στόχους, με capacity να σταθούμε δίπλα σε μια πολυεθνική και να είμαστε ισότιμοι συνεργάτες. Αν δεν γίνει αυτό, η Κοινωνία των Πολιτών θα μείνει στο περιθώριο των μεγάλων αποφάσεων.
Ποιο είναι αυτό το στοιχείο και τι κάνεις εσύ στην εταιρία σου προκειμένου να προσαρμόζεσαι στις ανάγκες της εποχής;
Το στοιχείο είναι η προσαρμοστικότητα με τεκμηρίωση. Ο τρίτος τομέας δεν μπορεί πλέον να δουλεύει με ενστικτώδεις διαδρομές, πρέπει να τεκμηριώνει τον αντίκτυπο, να μιλά με δεδομένα, να παρακολουθεί KPI, ESG metrics και να ανταποκρίνεται σε ρυθμούς αγοράς.
Στην πράξη: εφαρμόζουμε εργαλεία μέτρησης κοινωνικού αντικτύπου σε όλα τα έργα και έχουμε εισάγει εσωτερικά το ESG logic model για να κάνουμε sustainability audits στη δική μας λειτουργία.
Ποια υπήρξε η μεγαλύτερη επιτυχία δική σου ή της εταιρίας σου πρόσφατα;
Το πιο ουσιαστικό αποτέλεσμα για μένα ήταν η δημιουργία ενός μηχανισμού παρακολούθησης της ποιότητας των υπηρεσιών που παρέχουμε στην κοινότητα, με συμμετοχή των ίδιων των ωφελούμενων. Ενσωματώσαμε δεδομένα από πάνω από 1.000 ωφελούμενους μας, σχεδιάσαμε μεθοδολογία μαζί τους και την παρουσιάσαμε σε δημόσιους φορείς.
Ποια είναι τα πλάνα σου για τα επόμενα 3 χρόνια;
Θέλουμε να δημιουργήσουμε ένα ευρωπαϊκό hub για τη βιώσιμη κοινωνική καινοτομία, όπου φορείς της κοινωνίας των πολιτών, επιχειρήσεις και δήμοι θα πειραματίζονται μαζί. Θέλουμε επίσης να προσφέρουμε εκπαίδευση σε νέα στελέχη, γιατί χωρίς νέες ηγεσίες με αξίες, δεν αλλάζει τίποτα. Και προσωπικά – να συνεχίσω να μαθαίνω. Κάθε φορά που νομίζεις πως «το ’χεις», ο κόσμος σου μαθαίνει κάτι άλλο.
Κάθε φορά που νομίζεις πως «το ’χεις», ο κόσμος σου μαθαίνει κάτι άλλο.