Η δυναμική της ομάδας – Τι μας λέει η εμπειρία στη γνώση του net promoting score και πώς μπορούμε να την αξιοποιήσουμε.

3

PART 2

Η Δύναμη της Επιρροής: Με Ποιον Πρέπει να Ασχολείσαι;

Αν έχεις μια ομάδα ανθρώπων, με ποιους πιστεύεις ότι είναι πιο αποτελεσματικό και ευχάριστο να ασχοληθείς για να πηγαίνουν όλα καλά; Με τους υποστηρικτές σου (Promoters), τους ουδέτερους (Passives) ή με εκείνους που αντιδρούν αρνητικά (Detractors);

Ρωτώντας ένα δείγμα 50 ανθρώπων αυτή ακριβώς την ερώτηση, οι περισσότεροι απάντησαν ότι πρέπει να ασχοληθούμε με τους Detractors – να προσπαθήσουμε να τους πείσουμε, να λύσουμε τα προβλήματά τους, να μειώσουμε την αρνητικότητά τους. Άλλοι σκέφτηκαν ότι ίσως είναι καλύτερο να επηρεάσουμε τους ουδέτερους ώστε να τους φέρουμε στην πλευρά των υποστηρικτών.

Όμως, κανείς δεν σκέφτηκε την πιο αποτελεσματική και ευχάριστη στρατηγική:
👉 Να ασχοληθούμε μόνο με τους Promoters!

Γιατί αυτή είναι η καλύτερη επιλογή;

1️. Οι Promoters δημιουργούν θετική ατμόσφαιρα – Όταν εστιάζουμε στους ανθρώπους που ήδη πιστεύουν σε εμάς, ενισχύουμε τη θετικότητα, την ενέργεια και την κινητοποίηση στην ομάδα.
2️. Οι Passives παρασύρονται – Οι ουδέτεροι συνήθως ακολουθούν το ρεύμα. Αν η ατμόσφαιρα γύρω τους είναι θετική, θα γίνουν και αυτοί θετικοί.
3️. Οι Detractors μένουν μόνοι τους – Οι αρνητικοί άνθρωποι αν δεν έχουν κοινό να τους ακούει, χάνουν τη δύναμή τους. Θα «βράσουν στο ζουμί τους» μέχρι να προσαρμοστούν ή να απομακρυνθούν.

Αυτό συμβαίνει σχεδόν σε οποιαδήποτε ομάδα ή κοινό διαχειριζόμαστε. Το λάθος που κάνουν πολλοί είναι να προσπαθούν να “διορθώσουν” τους αρνητικούς, δίνοντάς τους περισσότερη προσοχή απ’ όση αξίζουν. Αντίθετα, η πραγματική επιρροή έρχεται όταν δίνουμε ενέργεια σε όσους ήδη μας στηρίζουν, ενισχύουμε τη θετικότητα και αφήνουμε την αρνητικότητα να ξεθωριάσει.

👉 Θέλεις να έχεις μεγαλύτερη επιρροή; Ξεκίνα από αυτούς που ήδη είναι μαζί σου!

 

Διάβασε το Part 1 εδώ

Leave a comment