Η νέα επιστήμη της ομαδικής συνεργασίας και τι σημαίνει για τις επιχειρηματικές ομάδες της BNI
Δεν πέρασαν πολλά χρόνια από τότε που ομάδα θεωρούσαμε τους ανθρώπους με παρόμοιες δεξιότητες, στον ίδιο χώρο, που εργάζονταν συντονισμένα για μια εταιρία με στόχο την αποδοτικότητα. Όμως οι εποχές έχουν αλλάξει: σήμερα, η επιτυχία δεν βασίζεται μόνο στην αποδοτικότητα, αλλά και στην ευελιξία, στη διαλειτουργικότητα και στην ικανότητα διαχείρισης του απρόβλεπτου, χαρακτηριστικά που καλλιεργούνται μέσα από την διαφορετικότητα, και όχι την ομοιομορφία.
Στην BNI, όπου ομάδες επιχειρηματιών από διαφορετικούς κλάδους και backgrounds συναντιούνται εβδομαδιαία για να ανταλλάξουν συστάσεις και να αναπτύξουν τις επιχειρήσεις τους, η ποιότητα της συνεργασίας είναι το πιο κρίσιμο στοιχείο για την ανάπτυξη της ομάδας και των μελών της.
Μια πρόσφατη μελέτη της McKinsey, όπως δημοσιεύτηκε στο Harvard Business Review, μας δείχνει πώς μπορούμε να μετατρέψουμε τη συνεργασία από τέχνη… σε επιστήμη. Παρακάτω, παρουσιάζουμε 3 βασικές αρχές οι οποίες εμπεριέχονται στη μέθοδο ΒΝΙ οι οποίες μπορούν να βοηθήσουν κάθε BNI ομάδα να ανεβάσει το επίπεδο της συνεργασίας της.
- Αξιοποιήστε το μοναδικό ΒΝΙ “Λειτουργικό Σύστημα Συνεργασίας”
Η McKinsey χρησιμοποιεί τον όρο “λειτουργικό σύστημα” για να περιγράψει τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί μία ομάδα: πώς συνεργάζεται, πώς παίρνονται αποφάσεις, ποιοι είναι οι ρόλοι και οι προσδοκίες. Για εμάς στην BNI, αυτό μπορεί να μεταφραστεί στα εβδομαδιαία meetings, στους κανόνες συμμετοχής, στη δομή των παρουσιάσεων, αλλά και στις μεταξύ μας σχέσεις.
Παραδείγματα πρακτικών που βοηθούν:
- Σαφήνεια στο ποιός κάνει τί. (Συντονιστής, Συντονιστής Εκπαίδευσης, Υπεύθυνος Μελών κ.λπ.)
- Τακτικές ανασκοπήσεις (στατιστικά θετικής συνεισφοράς) για το τι λειτουργεί και τι όχι.
- Καθιέρωση συνεπών ατομικών συζητήσεων (1:1) μεταξύ των μελών
- Κοινή κατανόηση του “γιατί υπάρχουμε” – δηλαδή της αξίας που δημιουργούμε ο ένας για τον άλλον μέσα από την συνειδητή συμμετοχή μας.
Όπως αναφέρει το άρθρο, ένα επιτυχημένο λειτουργικό σύστημα πρέπει να είναι αρκετά δομημένο για να προσφέρει συνέπεια, αλλά και αρκετά ευέλικτο για να προσαρμόζεται στις ανάγκες της στιγμής. Η επιτυχία δεν έρχεται με τη ρουτίνα, αλλά με την εξέλιξη. Και στη ΒΝΙ βασικό στοιχείο του DNA μας και μια από τις αξίες μας είναι το Tradition + Innovations. Σταθερά ο προορισμός μας είναι η ανάπτυξη, προσαρμόζουμε όμως και εξελίσσουμε την προσέγγισή της.
- Επενδύστε στη μέτρηση σε πραγματικό χρόνο
Στην BNI, έχουμε ήδη κάποιους δείκτες απόδοσης: αριθμός συστάσεων, επισκέπτες, νέοι συνεργάτες, ποσά παραγόμενου τζίρου. Αλλά αυτοί οι δείκτες είναι το “αποτέλεσμα” κινήσεων οι οποίες είναι ήδη παρελθόν.
Η McKinsey, όπως και η ΒΝΙ μας προτείνουν να μετράμε και τα “inputs” – δηλαδή τις πρακτικές που οδηγούν σε αποτελέσματα ώστε να μπορούμε να σχεδιάζουμε το μέλλον. Για παράδειγμα:
- Πόσα one to one meetings πραγματοποιούνται κάθε εβδομάδα;
- Πόσο συχνά ζητάνε και δίνουν τα μέλη συστάσεις;
- Πώς αισθάνονται τα μέλη μέσα στην ομάδα;
Η μέτρηση δεν είναι αυτοσκοπός. Είναι εργαλείο. Όπως αναφέρει το άρθρο, όταν οι σωστοί δείκτες μετρούνται σωστά, βοηθούν στη λήψη των σωστών αποφάσεων για βελτίωση.
- Το μυστικό: Σχέσεις εμπιστοσύνης
Όταν ρωτήθηκαν οι πιο επιτυχημένες ομάδες της McKinsey τι κάνει τη διαφορά, η απάντηση ήταν ξεκάθαρη: η σχέση εμπιστοσύνης μεταξύ των μελών και των πελατών τους. Το ίδιο ισχύει και για την BNI. Όσο πιο βαθιά γνωρίζουμε ο ένας τον άλλο, τόσο καλύτερα μπορούμε να συστήσουμε συνεργάτες, να δώσουμε αξία και να εξελίξουμε ο ένας την επιχείρηση του άλλου.
Αν λοιπόν θέλουμε να δούμε αύξηση στις συστάσεις, ανάπτυξη στα μέλη, ενίσχυση του κύκλου εργασιών, ας ξεκινήσουμε από τη βάση: το πώς λειτουργούμε σαν ομάδα.
🔄 Κλείνοντας…
Οι ηγέτες στην BNI σήμερα καλούνται να διαχειριστούν μεταβαλλόμενα περιβάλλοντα, ανάγκες, προσωπικότητες και προσδοκίες. Η ανάπτυξη ενός ξεκάθαρου λειτουργικού συστήματος συνεργασίας, η επένδυση σε μετρήσεις και η καλλιέργεια εμπιστοσύνης είναι τα τρία κλειδιά για βιώσιμη επιτυχία.
Η αλλαγή δεν χρειάζεται να είναι ριζική. Ξεκινήστε από ένα μικρό βήμα: ένα one to one κάθε εβδομάδα με ένα μέλος, μία ειλικρινής ανατροφοδότηση, ένα ομαδικό “retrospective” στο επόμενο meeting.
Γιατί όπως και στη McKinsey, έτσι και στην BNI, τη διαφορά δεν την κάνει η θεωρία, αλλά η πράξη με συνέπεια.