Συνέντευξη με έναν Επιχειρηματία της Νέας Εποχής
Σε μια συνέντευξη γεμάτη αλήθειες, ο Μιχάλης Μπελεγρής μας ξεναγεί στον κόσμο της σύγχρονης κατασκευής και ανακαίνισης, εξηγώντας γιατί το ήθος, η ομαδικότητα και η διαφάνεια είναι τα πιο σταθερά του θεμέλια – και πώς η εμπειρία του πελάτη γίνεται η απόλυτη προτεραιότητα σε κάθε έργο.
Περίγραψέ μου μια ημέρα σου στη δουλειά. Με τι ασχολείσαι περισσότερο, πώς συνεργάζεσαι με την ομάδα σου;
Καμία μέρα δεν είναι ίδια – κι αυτό είναι το ωραίο. Η κάθε μέρα ξεκινά με έναν βασικό άξονα: επικοινωνία με την ομάδα. Κοιτάμε τις προτεραιότητες, λύνονται ζητήματα έργων, συντονίζονται τα εργοτάξια, προχωρούν οι μελέτες. Από εκεί και πέρα, η μέρα μπορεί να με φέρει σε ένα ραντεβού με πελάτη, μια επίσκεψη στο εργοτάξιο, μια παρουσίαση, μια εσωτερική βελτιστοποίηση.
Η ομάδα μας είναι ο βασικός μας πλούτος. Δεν επιλέγουμε μόνο με βάση τις γνώσεις – αλλά με βάση τον χαρακτήρα. Η ενσυναίσθηση, η ομαδικότητα, η προσωπική ηθική και το κοινό όραμα είναι απαραίτητα στοιχεία. Όταν υπάρχει συντονισμός και κοινοί κώδικες, τότε όλα κυλούν – και ο πελάτης αυτό το νιώθει στο τελικό αποτέλεσμα.
Τι είναι αυτό που σου αρέσει πιο πολύ στη δουλειά που κάνεις; (στο αντικείμενο, όχι στην επιχείρησή σου)
Η έννοια της μεταμόρφωσης. Το ότι μπορείς να πάρεις ένα παλιό, κουρασμένο ακίνητο και να του δώσεις νέα ζωή, ταυτότητα και λειτουργία. Επιλέξαμε στρατηγικά να ειδικευτούμε στην ανακαίνιση και ανακατασκευή, γιατί πιστεύουμε ότι είναι ο πιο ουσιαστικός τρόπος να οδηγήσουμε τα υφιστάμενα ακίνητα στη σύγχρονη εποχή – με σεβασμό και φαντασία. Μας εμπνέει η ιδέα ότι δεν χτίζουμε μόνο χώρους, αλλά τρόπους ζωής.
Μας εμπνέει η ιδέα ότι δεν χτίζουμε μόνο χώρους, αλλά τρόπους ζωής.
Ποια hard skills πρέπει να έχει κάποιος για να πετύχει στον κλάδο σου;
Τεχνική κατάρτιση: κατανόηση σχεδίων, διαχείριση κόστους, χρονοδιαγράμματα, υλικά, μεθοδολογίες, πρότυπα. Όλα αυτά είναι τα βασικά. Αλλά δεν φτάνουν. Τα hard skills έχουν νόημα μόνο όταν εφαρμόζονται με συνέπεια και σεβασμό – και όταν υπηρετούν έναν στόχο που είναι ξεκάθαρος, για την ομάδα και τον πελάτη.
Ποια soft skills πρέπει να έχει κάποιος για να πετύχει στον κλάδο σου;
Ενσυναίσθηση – να αντιλαμβάνεσαι βαθύτερα τις ανάγκες του πελάτη. Συνεργατικότητα – γιατί κανείς δεν δουλεύει μόνος του σε αυτόν τον κλάδο. Και φυσικά ήθος – να είσαι έντιμος, να μπορείς να σταθείς σταθερά όταν όλα δυσκολεύουν. Οι ήπιες δεξιότητες είναι εκείνες που καθορίζουν τελικά τη διάρκεια και την αξιοπιστία σου.
Ήσουν ποτέ υπάλληλος; Τι σου αρέσει περισσότερο στη ζωή του entrepreneur? Τι είναι αυτό που σε δυσκολεύει περισσότερο;
Ναι, από τα 18 μου δούλεψα όπου μπορούσα: οικοδομή, εστίαση, πωλήσεις. Αυτές οι εμπειρίες ήταν το καλύτερο πανεπιστήμιο. Πιστεύω πολύ στη δύναμη του “πεζοδρομίου”. Όσο σημαντικές είναι οι σπουδές, άλλο τόσο απαραίτητη είναι η τριβή με την πραγματική αγορά – αυτή που γράφει χαρακτήρα.
Μου αρέσει ότι ως επιχειρηματίας μπορώ να σχεδιάζω το δικό μου πλαίσιο. Με δυσκολεύει, βέβαια, η συνεχής ευθύνη – το ότι δεν σταματά ποτέ η σκέψη, η επαγρύπνηση, το βάρος των αποφάσεων.
Πώς διαχειρίζεσαι το χρόνο σου;
Με προτεραιοποίηση και οργάνωση. Δεν προσπαθώ να τα κάνω όλα μόνος. Εμπιστεύομαι την ομάδα, μοιράζω ευθύνες και φροντίζω να κρατάω χώρο μέσα στη μέρα για σκέψη και επαναπροσδιορισμό. Αν ξεκινούσα σήμερα, θα έβαζα τις λειτουργικές διαδικασίες της εταιρείας από την πρώτη ημέρα. Όσο πιο οργανωμένος είσαι μέσα σου, τόσο πιο ήρεμος και αποδοτικός είσαι έξω σου.
Έχεις κάνει λάθη; Αν ναι, περίγραψέ μας ένα λάθος και τι σε έμαθε.
Ένα βασικό λάθος μου ήταν ότι κάποτε επέλεξα συνεργάτες μόνο βάσει των προσόντων τους, παραβλέποντας την προσωπικότητά τους. Το αποτέλεσμα ήταν δύσκολο – δεν υπήρχε κοινός κώδικας και αυτό δημιούργησε τριβές. Έκτοτε, επιλέγω ανθρώπους που ταιριάζουν αξιακά. Όταν ο χαρακτήρας δεν συμβαδίζει με την κουλτούρα της ομάδας, όλα είναι δύσκολα – όσα πτυχία κι αν υπάρχουν.
Αν ξεκινούσες σήμερα τι θα έκανες διαφορετικά;
Θα ξεκινούσα με δομή. Με διαδικασίες, ρόλους, εγχειρίδια και ροές εργασίας. Δεν είναι “βαρίδι” η οργάνωση – είναι θεμέλιο. Θα έδινα επίσης πιο ξεκάθαρη ταυτότητα στην εμπειρία του πελάτη από την αρχή, όχι μόνο στο τι φτιάχνουμε αλλά στο πώς τον κάνουμε να νιώθει κατά τη διάρκεια όλης της συνεργασίας.
Δεν είναι “βαρίδι” η οργάνωση – είναι θεμέλιο
Πού βλέπεις να πηγαίνει ο κλάδος σου στο μέλλον;
Αν δεν αλλάξει, δεν έχει μέλλον. Ο κλάδος της κατασκευής πρέπει να μετατραπεί σε ένα σύγχρονο προϊόν. Η εποχή του “θα δούμε τι θα βγει” έχει τελειώσει. Ο πελάτης σήμερα θέλει σαφήνεια: τι θα παραλάβει, πότε και με ποιο κόστος. Όποιος δεν μπορεί να το προσφέρει αυτό με ακρίβεια και διαφάνεια, θα μείνει πίσω. Το μέλλον είναι στον ολιστικό σχεδιασμό και στην πλήρη εμπειρία πελάτη.
Πώς καλλιεργείς τις σχέσεις σου με την αγορά;
Με σταθερότητα, καθαρότητα και ανθρώπινη επαφή. Δεν μας νοιάζει η εντύπωση – μας νοιάζει η εμπιστοσύνη. Οι πελάτες μας έρχονται ξανά γιατί ξέρουν τι θα πάρουν. Δεν λέμε “ναι” σε όλα – λέμε “ναι” εκεί που μπορούμε να σταθούμε με συνέπεια και καθαρό μέτωπο.
Πώς αξιοποιείς τα εργαλεία που σου προσφέρει το σύστημα της ΒΝΙ στην καθημερινότητα στην επιχείρησή σου;
Η BNI λειτουργεί για εμένα σαν καθρέφτης. Μέσα από τις συναντήσεις, τις παρουσιάσεις και τις σχέσεις, μαθαίνω να εκφράζω καλύτερα ποιος είμαι, τι κάνω και τι χρειάζομαι. Οι συστάσεις, όταν βασίζονται σε αληθινή γνωριμία και εμπιστοσύνη, είναι πολύ πιο ουσιαστικές. Έχει αλλάξει τον τρόπο που βλέπω τη δικτύωση και τη συνεργασία
Η BNI λειτουργεί για εμένα σαν καθρέφτης
Υπάρχει κάτι στον κλάδο σου που χρειάζεται άμεσα transformation προκειμένου να είναι ο κλάδος ανταγωνιστικός;
Χρειάζεται αλλαγή νοοτροπίας. Η κατασκευή πρέπει να πάψει να είναι ένα αβέβαιο, αγχωτικό πεδίο για τον πελάτη. Δεν μπορεί να είναι προϊόν-έκπληξη. Πρέπει να προσφέρει σιγουριά, διαφάνεια, προδιαγεγραμμένο αποτέλεσμα. Και σε αυτό, ο ρόλος του επαγγελματία δεν είναι απλώς “να φτιάξει”, αλλά να καθοδηγήσει, να εξηγήσει, να εκπαιδεύσει, να εμπνεύσει εμπιστοσύνη.
Ποιο είναι αυτό το στοιχείο και τι κάνεις εσύ στην εταιρία σου προκειμένου να προσαρμόζεσαι στις ανάγκες της εποχής;
Το στοιχείο είναι η σαφής, ολοκληρωμένη εμπειρία του πελάτη. Αυτό κάνουμε πράξη μέσα από το πρόγραμμά μας “Turn the Key”, που δεν είναι μόνο διαδικασία – είναι φιλοσοφία. Ξεκινάμε με ανάλυση αναγκών, σχεδιασμό 2D/3D, κοστολόγηση, χρονοδιάγραμμα, τεχνικό φάκελο, προδιαγραφές. Ο πελάτης ξέρει τι να περιμένει, πότε και με ποιον τρόπο. Δεν υπάρχουν αστερίσκοι. Κι αυτό, σε έναν κλάδο γεμάτο αβεβαιότητα, κάνει τη διαφορά.
Ποια υπήρξε η μεγαλύτερη επιτυχία δική σου ή της εταιρίας σου πρόσφατα;
Η ολοκλήρωση ενός πολύ μεγάλου έργου μέσα σε 300 ημέρες. Ήταν μια πραγματική πρόκληση σε επίπεδο συντονισμού, τεχνικής ακρίβειας και συνέπειας. Αμέσως μετά, αναλάβαμε την πλήρη ανακατασκευή ενός πενταώροφου ακινήτου, το οποίο παραδώσαμε σε μόλις 210 ημέρες. Οι ίδιοι ιδιοκτήτες μάς ανέθεσαν ήδη το επόμενο έργο τους. Για εμάς, η επαναλαμβανόμενη εμπιστοσύνη είναι η απόλυτη επιβεβαίωση ότι δουλεύουμε σωστά.
η επαναλαμβανόμενη εμπιστοσύνη είναι η απόλυτη επιβεβαίωση ότι δουλεύουμε σωστά.
Ποια είναι τα πλάνα σου για τα επόμενα 3 χρόνια;
Θέλουμε να εδραιώσουμε ακόμη περισσότερο την παρουσία μας στην κατηγορία των ανακαινίσεων και ανακατασκευών, να ενισχύσουμε την ποιότητα της ομάδας μας και να προσφέρουμε ακόμα πιο ξεκάθαρες, ανθρώπινες και ποιοτικές εμπειρίες στους πελάτες μας. Παράλληλα, σχεδιάζουμε την επέκταση μας στη Θεσσαλονίκη, αλλά και πρώτα βήματα στο εξωτερικό – με στόχο να μεταφέρουμε τη φιλοσοφία μας και έξω από τα ελληνικά σύνορα.